چه مواردی شامل گارانتی تعویض میشود؟
شرایط گارانتی تعویض چرم دُنپارد
در چرم دُنپارد، ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و به رضایت مشتریان خود اهمیت میدهیم. به همین دلیل، برای اطمینان خاطر شما، شرایط گارانتی تعویض و تعمیر محصولات چرمی خود را به طور دقیق و شفاف ارائه میدهیم.
محصولات شامل گارانتی تعویض:
- محصولات معیوب: اگر محصول خریداری شده دارای نقص تولیدی باشد که در عملکرد یا ظاهر آن تأثیر بگذارد.
- اشتباه در ارسال محصول: اگر محصول ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد.
شرایط و ضوابط تعویض:
- زمان: درخواست تعویض باید حداکثر تا 14 روز پس از دریافت محصول انجام شود.
- وضعیت محصول: محصول باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی اصلی: محصول باید همراه با بستهبندی اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود.
- هزینههای ارسال: هزینههای ارسال محصول به عهده مشتری میباشد، مگر در موارد اشتباه در ارسال محصول.
توجه
کلیه نقش و نگارهای طبیعی روی چرم مخصوصا چرمهای خط و خش پذیر مانند چرم افکتی، هورس و انواع چرم های لاکی، نقص نبوده و جزو زیبایی چرم بحساب میآیند، بدیهی است این موارد شامل گارانتی نمیباشد!
چه مواردی شامل گارانتی تعمیر میشود؟
شرایط گارانتی تعمیر چرم دُنپارد
محصولات شامل گارانتی تعمیر:
- خرابیهای مربوط به دوخت: اشکالات در دوخت که منجر به باز شدن یا پارگی محصول شود.
شرایط و ضوابط تعمیر:
- زمان: محصولات شامل گارانتی تعمیر باید در طول مدت 12 ماه پس از تاریخ خرید باشند.
- استفاده نادرست: هر گونه خرابی ناشی از برخورد با اجسام تیز، مواد شیمیایی، حرارت زیاد و آتش شامل گارانتی نمیباشد.
- یراقآلات: کلیه یراقآلات، بندها، زنجیر، حلقهها و قفلها شامل گارانتی نمیباشند.
- تغییر ظاهری چرم: تغییر ظاهری چرم پس از استفاده مکرر یا تغییر رنگ بر اثر گذشت زمان شامل گارانتی نمیباشد.
- بستهبندی اصلی: مشتری میبایست جعبه محصول را نزد خود نگهدارد تا در صورت نیاز به گارانتی، ارائه شود.
- هزینههای ارسال: هزینههای حمل و نقل و ارسال محصول برای استفاده از شرایط گارانتی به عهده مشتری میباشد.
چگونه از شرایط گارانتی استفاده کنیم؟
روند درخواست گارانتی
- تماس با پشتیبانی: با تیم پشتیبانی دنپارد تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید.
- ارسال تصاویر: تصاویر واضحی از محصول معیوب یا خراب شده ارسال کنید.
- بازگرداندن محصول: پس از تأیید تیم پشتیبانی، محصول را به آدرس مورد نظر ارسال کنید.
- بررسی و اقدام: تیم تخصصی ما پس از دریافت محصول، آن را بررسی کرده و در صورت تطابق با شرایط گارانتی، اقدامات لازم را انجام خواهند داد.
توجه داشته باشید که شرایط گارانتی برای هر محصول ممکن است متفاوت باشد، لذا لطفاً جزئیات گارانتی محصول خود را هنگام خرید به دقت مطالعه نمایید. در صورت هر گونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، تیم پشتیبانی دنپارد همواره آماده پاسخگویی به شماست.